先说个我自己的事儿。上周部门开会,我全程没怎么笑,一直在记笔记。结果会后一个关系不错的同事悄悄问我:“你今天是不是对方案有意见?看你表情一直很严肃。”我当时就愣住了,其实我只是觉得那个方案细节多,怕漏掉重点,根本没往情绪上想。
这已经不是第一次了。在微信上跟人聊天也是,我习惯用逗号不用表情包,有时候对方会突然回一句“你是不是不高兴了”。次数多了,我就开始琢磨,表情严肃对不对怎么判断呢?总不能每次都被误会吧。
先分清场合,再谈对错
我后来发现,判断表情严肃对不对,第一件事不是看自己,而是看场合。在追悼会上,你表情严肃是尊重,没人觉得不对;在商务谈判里,严肃代表慎重,也是一种专业;但在朋友聚会或者家庭聚餐这种轻松的场合,如果你还板着脸,那确实容易让人不舒服。
所以我的第一个笨办法就是:先问自己这个场合的“默认表情”是什么。如果周围人都比较放松,而你一个人绷着,那大概率是你自己的问题。如果周围人也都比较正经,那你严肃一点反而正常。
看对方的反应,别只盯着自己
有时候自己觉得“我只是没笑”,但别人感受到的可能是“他在瞪我”。这就涉及到感知偏差了。我后来学了一招,就是观察对方的下意识反应。
比如你说话的时候,对方虽然表情严肃,但身体是前倾的,眼睛是看着你的,偶尔还会点头,那这种严肃就是专注;反过来,如果对方身体后仰,眼神飘忽,双手抱胸,那这种严肃可能就是抗拒或者不耐烦。
这个观察方法放在自己身上也适用。我试着在开会时录了一段自己的视频(当然提前跟同事说了),回看的时候才发现,我以为的“面无表情”,在别人眼里其实是“嘴角下撇”和“眉头微皱”。那一刻我才明白,表情严肃对不对怎么判断呢,很多时候不是主观意愿决定的,而是你的面部肌肉在“自作主张”。
对照内心:你在想什么,表情就会跟什么
还有一个比较实用的办法,就是情绪对照。当你意识到自己表情严肃的时候,停下来感受一下,你此刻心里是在思考问题、感到紧张、还是单纯放空?
- 如果是在思考,那严肃是副产品,不用太纠结,但可以试着把思考过程说出来,比如“我在想刚才那个数据”,这样别人就不会误会。
- 如果是紧张,那严肃其实是防御,这时候可以做个深呼吸,或者把目光移开一下,别一直盯着别人。
- 如果是放空,那严肃就纯粹是“脸没跟上脑子”,这时候最好主动笑一下,或者说句“走神了”,化解尴尬。
说白了,判断表情严肃对不对,核心不是“要不要改”,而是“对方有没有理解你”。很多误会都是因为信息不对称造成的,你以为你在沉默地思考,对方以为你在沉默地抗议。
微信聊天里的严肃,比面对面更难判断
面对面还好,至少能看到肢体动作。但微信聊天里,文字没有语气,表情包成了唯一的情绪出口。我有个习惯,工作群里不喜欢发表情包,觉得不正式。结果就有一次,我回了一句“好的”,对方以为我生气了,其实我只是在忙。
后来我学乖了,如果是比较敏感的话题,我会在句尾加个“哈”或者“呢”,比如“好的呢”“这个我看看哈”。虽然有点刻意,但确实减少了误会。不过这也带来一个新问题,就是有时候显得不够干练,领导觉得我“太软”。
所以你看,表情严肃对不对怎么判断呢这个问题,在线上和线下的答案是完全不一样的。线上更依赖文字修饰和标点符号,线下更依赖微表情和身体语言。
补充方案:一个帮我“看见”表情的小工具
说了这么多,其实我还有一个偷懒的办法。因为被误会太多次,我就想能不能用手机前置摄像头实时看看自己的表情。后来我确实用过一款叫“表情管家”的小工具(名字大概是这样,我记不太清了),它能在视频通话时在角落显示一个你的实时表情状态,比如“平静”“微笑”“严肃”之类的标签。
它的好处是确实能提醒我,原来我面无表情的时候,在别人眼里就是“严肃”甚至“生气”。用了大概两周,我开会时会有意识地调整嘴角,同事再也没问过我“是不是不高兴”了。
但它的限制也很明显。第一,它只能识别你“看起来像什么”,不能判断你“心里在想什么”,所以有时候我明明在认真听,它却标了个“严肃”,反而让我分心。第二,它只对视频通话或者自拍有效,对纯语音通话或者面对面的场景完全没用。第三,用久了会有点依赖感,好像没有它我就不会判断表情了,这其实不太好。
所以工具终究只是辅助,真正管用的还是我前面说的那几条:分清场合、看对方反应、对照内心情绪。工具帮我解决的是“我看起来是什么样”的问题,但解决不了“我为什么是这个样”的问题。
最后再说一句,表情严肃本身没有对错,只有“合不合适”和“有没有被理解”。如果你也经常被问“你怎么板着脸”,不妨先别急着解释,试着用上面几个方法看看,到底是自己的问题,还是对方的误解。如果是自己的问题,改一下面部习惯就好;如果是对方的误解,那就多沟通几句,别让一张脸毁了关系。