先说个真事。上个月我去接孩子放学,站在校门口等的时候,旁边一位家长忽然凑过来问我:'你是不是心情不太好?'我愣了一下,说没有啊。她指了指自己的脸说:'我看你一直绷着个脸,还以为出什么事了。'我摸了摸自己的脸,确实,嘴角是向下的,眉头可能还有点皱。这已经不是第一次了,面部表情严肃的女人这个标签,我大概背了快十年。
一、严肃不是冷漠,只是我的默认状态
我认真想过这个问题。为什么我明明心里没什么波澜,脸上却总是一副'生人勿近'的样子?后来我翻自己以前的照片才发现,从大学开始,我拍照就很少笑。不是故意板着脸,而是我放松的时候,面部肌肉就是那个状态。就像有人天生嘴角上扬,我天生嘴角平直,加上近视眼,看人的时候习惯性眯眼,就显得更凶了。
在职场沟通里,这点特别吃亏。我刚工作那会儿,领导找我谈话,说好几次看见我开会时皱着眉,以为我对方案有意见。其实我只是在认真听,脑子里在记要点。后来我学着开会时偶尔点个头,但说实话,装笑比加班还累。我有个同事,能力跟我差不多,就因为总带着笑模样,客户明显更愿意跟她聊。我不是嫉妒,就是觉得挺无奈的,第一印象这个东西,对严肃脸的人来说,开局就难了。
二、严肃表情带来的误会,不止在职场
在家里也一样。我儿子小时候写作业,我坐在旁边陪他,他写着写着就抬头看我一眼,然后小心翼翼地问:'妈妈,你是不是生气了?'我说没有啊,你好好写。他说:'那你为什么这样看我?'我拿手机前置摄像头一看,好家伙,那眼神确实有点吓人。我明明是在看他写的字对不对,但表情就像在审视犯人。
还有一次跟我妈去逛街,试衣服的时候,我在旁边等着,就那么站着。我妈出来第一句话就是:'你拉着个脸给谁看?'我真的很冤枉。后来我慢慢明白了,表情管理对很多人来说是本能,但对我来说是一项需要刻意练习的技能。我也试过一直保持微笑,但坚持不到半小时,脸上的肌肉就酸得不行,反而显得更假。
三、我试过的办法,和它们的真实效果
为了解决这个问题,我确实折腾过一阵子。最早是贴便签,在电脑屏幕边上贴一张'记得微笑'的纸条。有用,但作用不超过三天,因为看习惯了就自动忽略了。后来我试着在包里放个小镜子,跟人说话前先照一下,提醒自己放松眉头。这个方法有点用,但只能在见客户前用,总不能聊两句就掏镜子吧。
我也查过一些资料,说面部表情跟情绪状态是双向影响的,你假装笑,心情真的会好一点。我试过,早上刷牙的时候对着镜子咧嘴笑二十秒,那几天上班心情确实没那么紧绷。但问题是,一忙起来就全忘了,等想起来的时候,又已经在会议室里板着脸了。说到底,这些方法都治标不治本,最根本的还是得让自己心态放松下来。
四、后来我想通了,严肃不是缺点
转变发生在去年。我们部门来了个新同事,是个男生,也是那种不笑的时候看着像在生气的长相。有一次吃饭,他自嘲说:'我这张脸,去银行办卡都被柜员多问两句。'大家都笑了,但那一刻我突然觉得,其实严肃脸的人挺多的,只是大家都不说。
我开始试着接受这件事。严肃就严肃吧,至少我认真。我做事确实比较较真,交到我手里的活,我会反复检查细节。客户一开始觉得我难接近,但合作久了,他们反而更信任我,因为知道我不会糊弄。我儿子也习惯了,现在他看我板着脸,会直接问:'妈妈你在想什么?'而不是问我是不是生气了。这反而让我们的沟通更直接了。
所以如果你也是面部表情严肃的女人,或者你身边有这样的人,我想说,别急着改。严肃表情确实会带来一些社交误解,但它也代表了一种状态——我们在思考,在专注,在认真对待眼前的人和事。比起硬挤出笑容,不如学会在必要的时候说一句:'我不是不高兴,我只是在认真听。'这句话,我用了好几年才说得顺口。
补充方案:一个小工具,但别指望太多
最后说个实在的。去年我朋友送了我一个手环,就是那种能测心率的智能手环。我本来不觉得有什么用,但后来发现它有个功能,是久坐提醒。因为我工作的时候表情最容易变严肃,通常是盯着屏幕太久,整个人僵住了。手环每隔一小时震动一下,我就借机站起来喝口水,顺便照照手机屏幕,把脸放松一下。这个功能对我挺有用的,至少让我多留意了几次自己的表情状态。
不过要说清楚,它的作用就是提醒,仅此而已。它不会告诉你现在表情是不是很凶,也不会在你跟人吵架时劝你笑一笑。我用了半年多,最大的收获就是养成了每小时活动一下的习惯,表情有没有变柔和,说实话,我自己看不出来。如果你也容易因为久坐而表情僵硬,可以试试用类似的手环或手机闹钟做提醒,但别指望它能帮你做表情管理,那还是得靠自己心里那根弦。
总而言之,严肃脸不是病,不用治。只要你自己心里清楚,你的严肃里没有恶意,那别人怎么看,慢慢也就没那么重要了。